Kontakt zum Savaspin Support

Unser Supportteam ist rund um die Uhr für dich da. Auf dieser Seite zeigen wir dir jeden Weg, wie du uns erreichst, welche Themen wir für dich klären und mit welchen Vorab-Checks deine Anfrage am schnellsten bearbeitet wird.

So erreichst du unser Team

Der Live-Chat ist der schnellste Weg zu uns. Die Chat-Schaltfläche findest du unten rechts auf jeder Seite, egal ob du am Desktop, Tablet oder Smartphone spielst. Klicke darauf, gib deinen Benutzernamen und dein Anliegen ein, und wir verbinden dich im Schnitt in unter zwei Minuten mit einem Mitarbeiter. Der Chat läuft 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Für ausführliche Anfragen mit Anhängen wie Screenshots oder Dokumenten empfehlen wir die E-Mail. Schreibe an [email protected], wir antworten innerhalb von 24 Stunden, in der Regel deutlich schneller. Bei Verifizierungsfragen (KYC) sendest du deine Dokumente direkt an [email protected], damit sie ohne Umwege unser Prüfungsteam erreichen.

Sprachen im Support

Unsere Mitarbeiter schreiben mit dir auf Deutsch, English, Français und Italiano. Im Live-Chat wählst du die Sprache zu Beginn des Gesprächs, in der E-Mail einfach die Sprache, in der du schreibst. Deutschsprachige Kollegen sind zu jeder Uhrzeit im Dienst.

Diese Anliegen klären wir mit dir

Konto und Verifizierung

Alles rund um Registrierung, Login, Kontodaten und KYC begleiten wir persönlich. Reiche deine Verifizierung früh ein, denn vor deiner ersten Auszahlung prüfen wir Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode. Fehlt ein Dokument oder ist unscharf, sagen wir dir genau, was wir brauchen.

• Login-Probleme und vergessenes Passwort
• Änderung von E-Mail-Adresse oder persönlichen Daten
• Status deiner KYC-Verifizierung
• Kontoschließung und vorübergehende Sperrung

Ein- und Auszahlungen

Zahlungsfragen klären wir mit konkreten Zahlen statt Schlagworten. Einzahlungen ab 20 EUR laufen über EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin. Auszahlungen starten ebenfalls bei 20 EUR. E-Wallets und Krypto sind in 0 bis 24 Stunden bei dir, Karten und Banküberweisungen brauchen 1 bis 5 Werktage. Deine Limits liegen bei 5.000 EUR pro Tag, 10.000 EUR pro Woche und 20.000 EUR pro Monat. Gebühren berechnen wir für keine dieser Transaktionen.

Bonusfragen

Fragen zum Willkommensbonus von 100 Prozent bis zu 500 EUR plus 200 Freispielen mit dem Code SAVA200 klären wir genauso wie Anliegen zum wöchentlichen Cashback von 10 Prozent bis zu 300 EUR, zum Freitag-Reload von 50 Prozent bis zu 200 EUR, zu täglichen Slot-Turnieren und zu Drops & Wins. Mindesteinzahlung liegt bei 20 EUR, die Umsatzbedingung bei 35x, der Bonus bleibt 7 Tage gültig. Sag uns, welcher Bonus betroffen ist, und wir prüfen den Stand in deinem Konto nach.

Verantwortungsvolles Spielen

Wenn du dein Spielverhalten stärker kontrollieren möchtest, helfen wir sofort und ohne Rückfragen. Wir richten Einzahlungs- und Verlustlimits ein, aktivieren Sitzungserinnerungen, setzen Cool-off-Pausen und tragen dich bei Bedarf in unsere Selbstausschlussliste ein. Auf Wunsch vermitteln wir dir außerdem Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut. Diese Anfragen behandeln wir mit Priorität.

Prüfe das vor deiner Anfrage

Mit fünf kurzen Checks beantwortest du viele Fragen selbst, bevor du uns kontaktierst. Das spart dir Wartezeit und uns Doppelarbeit.

• Öffne den FAQ-Bereich, dort lösen wir die häufigsten Fragen zu Bonus, Zahlungen und Verifizierung Schritt für Schritt.
• Sieh im Profil nach dem Status deiner KYC-Verifizierung, ob Dokumente ausstehen oder bereits geprüft wurden.
• Rufe deine Transaktionshistorie auf, um Zahlungsbeträge, Zeitpunkte und Status selbst zu prüfen.
• Lies die Bonusbedingungen des aktiven Angebots, insbesondere Umsatzbedingung und Gültigkeitsdauer.
• Prüfe, ob deine registrierte E-Mail-Adresse aktuell ist, damit unsere Antwort dich auch erreicht.

So hilft uns deine Angabe

Nenne uns in jeder Anfrage deinen Benutzernamen, den genauen Zeitpunkt des Vorfalls sowie dein Gerät und den Browser. Geht es um eine Zahlung, ergänze Betrag, Währung und Transaktions-ID aus deiner Historie. Mit diesen Angaben klären wir dein Anliegen meist in einer einzigen Antwort statt in mehreren Nachrichten.

Firmensitz und offizielle Anschrift

Für formale Korrespondenz per Post erreichst du den Betreiber: Sava Interactive N.V., Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Willemstad, Curaçao. Das Unternehmen ist als Lizenznehmer der Curaçao Gaming Control Board registriert. Betreffe, die du an diese Adresse sendest, bearbeiten wir schriftlich innerhalb von 30 Tagen; für alle spielerischen Anliegen bleiben Live-Chat und E-Mail der deutlich schnellere Weg.

Presse und Partnerschaften bei Savaspin

Du arbeitest als Journalist, Affiliate-Partner oder Interessent für eine geschäftliche Kooperation? Dann schreibe an [email protected] mit deinem Namen, deiner Organisation und deinem Anliegen. Wir antworten werktags innerhalb von 2 Werktagen. Bitte nutze diese Adresse nicht für Spieleranfragen, denn unser Support-Team sieht diese Mails nicht und deine Anfrage verzögert sich dadurch nur.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat wirklich?

Der Live-Chat ist 24/7 besetzt. Im Schnitt verbinden wir dich in unter zwei Minuten mit einem Mitarbeiter, auch nachts und an Feiertagen.

In welchen Sprachen erreiche ich den Support?

Wir unterstützen dich auf Deutsch, English, Français und Italiano. Deutschsprachige Kollegen sind zu jeder Uhrzeit im Dienst.

Muss ich die KYC-Dokumente an eine eigene Adresse schicken?

Ja, Verifizierungsdokumente sendest du direkt an [email protected]. Die Prüfung dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage.

Warum ist meine Auszahlung noch nicht da?

E-Wallets und Krypto brauchen 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen 1 bis 5 Werktage. Prüfe vorab deine Transaktionshistorie und den KYC-Status im Profil, und frage bei Verzögerung im Live-Chat nach.